고객중심 경영 강화를 위해 6월부터 시민이 직접 참여하는「SDC 시민 서비스 평가단」을 운영한다고 밝혔다.
성남도시개발공사(사장 윤정수, 이하 공사) 수정‧중원도서관에서는 도서관 사업 분야의 서비스 품질 개선 및 고객중심 경영 강화를 위해 6월부터 시민이 직접 참여하는「SDC 시민 서비스 평가단」을 운영한다고 밝혔다.
이에 앞서 공사는 지난 5월 공개모집을 통해 수정‧중원도서관 각각 3명의 시민 서비스 평가단을 구성하고 위촉장을 수여했다.향후 평가단은 매월 모바일 미스터리 방식 모니터링 조사를 통해 주요 서비스 모니터링 및 평가표에 의한 서비스 품질평가 및 제도 개선 불편사항 등에 대한 의견을 제시하게 된다.
공사 윤정수 사장은 “SDC 시민서비스 평가단을 통해 시민과 적극적으로 소통하고 시민의 겪고 있는 문제를 적극적으로 해결하여, 시민 중심의 공공 도서관 운영에 앞장서 나가겠다”고 밝혔다.
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